A FreelaBR é uma plataforma brasileira que conecta freelancers a clientes e empresas. O freelancer publica serviços, o cliente publica vagas, os dois conversam pelo chat e fecham o trabalho dentro do site.

O pagamento fica retido na carteira FreelaBR até o cliente confirmar a entrega (ou até a liberação automática no prazo informado). Depois, o freelancer saca o valor pela chave Pix.

Dúvidas, sugestões ou problemas: use Falar com o Suporte.

Última atualização: 26 de outubro de 2026

1. O que é a FreelaBR

A FreelaBR é um marketplace online que aproxima freelancers ("Freelancers") de pessoas e empresas que querem contratar serviços ("Clientes"). A FreelaBR não é parte do contrato de serviço firmado entre Freelancer e Cliente; ela oferece a plataforma, o chat, a carteira e o pagamento retido.

2. Cadastro

Para usar a plataforma você precisa ter 18 anos ou mais, informar dados verdadeiros (nome, e-mail e WhatsApp) e manter sua senha em segredo. Você é responsável por tudo que for feito na sua conta. Cada conta é de Freelancer ou de Cliente, e o tipo não pode ser trocado depois do cadastro.

3. Serviços, vagas e anúncios

Quem publica é responsável pelo conteúdo: descrição, preço, prazo e imagens. É proibido anunciar algo ilegal, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que tente levar a negociação e o pagamento para fora da plataforma. A FreelaBR pode remover anúncios e suspender contas que descumpram estes termos.

4. Pagamentos, taxas e carteira

Os depósitos são processados pelo Mercado Pago, e a carteira recebe o valor já descontada a taxa cobrada pelo Mercado Pago no meio de pagamento escolhido (Pix, cartão ou boleto). Quando o Cliente paga um trabalho, o valor fica retido até o Cliente confirmar o recebimento ou até a data de liberação automática mostrada no pagamento. A taxa da FreelaBR (15% no plano grátis, 10% ou 5% nos planos pagos) é descontada do valor que o Freelancer recebe. Os saques são feitos para a chave Pix informada, em até 3 dias úteis. Valor mínimo de depósito: R$5. Valor mínimo de saque: R$1.

5. Planos pagos

Os planos Pro, Elite, Business e Enterprise são mensais, pagos pelo Mercado Pago, e valem por 30 dias a partir da confirmação do pagamento. Sem renovação, a conta volta ao plano grátis e seus limites. No plano grátis, o Freelancer pode concluir até 3 trabalhos; depois disso, precisa de um plano pago para publicar serviços e se candidatar a vagas. Você pode pedir o cancelamento e o reembolso de um plano em até 7 dias após a contratação (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), pelo suporte.

6. Disputas e reembolsos

Se houver problema com um trabalho, fale com o suporte antes de confirmar o recebimento. A FreelaBR analisa o caso e pode devolver ao Cliente o valor que ainda estiver retido.

7. Avaliações

Só pode avaliar quem pagou um trabalho pela plataforma. As avaliações devem ser honestas; avaliações falsas ou ofensivas podem ser removidas.

8. Limitação de responsabilidade

A FreelaBR não garante a qualidade, o prazo ou o resultado dos serviços prestados entre os usuários, mas mantém o pagamento retido e o suporte para ajudar a resolver problemas.

9. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; mudanças importantes serão avisadas no site. Aplica-se a lei brasileira.

Modelo inicial. Revise com um advogado antes de considerar a versão final.

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a FreelaBR coleta, por que e como você pode controlá-los, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). O controlador dos dados é a FreelaBR, representada por Joel França.

Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, tipo de conta e profissões. Se você entrar com o Google, recebemos seu nome e e-mail do Google.
• Perfil: foto, bio, portfólio e serviços que você publicar.
• Uso da plataforma: mensagens do chat, propostas, contratos, avaliações, favoritos e visitas aos serviços (para as estatísticas dos planos Pro e Elite).
• Financeiro: depósitos, pagamentos, saques e a chave Pix que você informar para saque. Dados de cartão são tratados só pelo Mercado Pago, nunca pela FreelaBR.

Para que usamos

Para criar e manter sua conta, permitir a contratação e o pagamento entre usuários, enviar seus saques, mostrar seu perfil público, dar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Bases legais: execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.

O que é público

Nome, foto, bio, profissões, portfólio, serviços, ID público, plano e avaliações aparecem para outros usuários. E-mail, WhatsApp e chave Pix não são exibidos publicamente.

Com quem compartilhamos

Com fornecedores necessários para o site funcionar: Supabase (banco de dados e login), Mercado Pago (pagamentos), Google (login com Google), Cloudflare (proteção contra robôs) e Netlify (hospedagem). Se você aceitar os cookies de medição, também Meta (Facebook/Instagram) e Google, só para medir os resultados dos nossos anúncios. Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Registros financeiros podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei mesmo após a exclusão da conta.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo chat de suporte.

Cookies e armazenamento local

Usamos o armazenamento do navegador para manter você conectado e lembrar preferências. Cookies de medição de anúncios (Pixel do Meta e tag do Google) só são usados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha quando quiser: alterar preferência de cookies.

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